在线咨询
适合初次接触、方向尚不明确的情况。写下你希望解决的问题与大致时间安排，对接人会先判断可承接范围，再约定沟通方式。
推荐入口 · 表单提交后常规两小时内首次回应
联系渠道
按事由选择入口，回应更快
同一件事不必多个渠道重复提交。选定一个最接近的方向，写清背景与期望，对接人会据此安排后续沟通。
资料索取
需要品牌介绍、服务说明或合作条款文本，可在表单中选择资料索取，说明用途与希望了解的章节，对接人会按需整理后发送。
适合在决策前做内部评估时使用
合作洽谈
内容合作、渠道合作、活动合作等方向，建议先说明合作背景、双方资源与预期形态，便于判断是否具备推进条件。
请附上合作方向与期望启动时间
服务反馈
已合作事项的意见与建议可从本入口提交，写明具体环节与期望处理方式。服务组会登记编号并转交对应对接人跟进。
反馈处理进展会通过你留下的联系方式回复
受理与回应
什么时候提交，什么时候有人回应
把时间预期说在前面，双方沟通会更省力。以下为常规节奏，遇到集中咨询时段可能顺延。
09:00–21:00
每日咨询受理
表单在受理时段内会有专人查看，非受理时段提交的内容会保留在队列中，于次个时段开始后按提交顺序处理。
2 小时内
首次回应
常规时段提交后两小时内首次回应，先确认需求背景与可承接范围；信息不完整时会先索取必要补充，不做无谓来回。
1 个工作日
初步方向反馈
涉及服务范围、配合方式与排期的复杂需求，会在一个工作日内给出初步方向，再由你判断是否进入下一步沟通。
以上时段与节奏为常规安排，节假日或集中咨询期间可能调整，具体以对接人实际告知为准。
提交咨询
写清三件事，沟通就能快一步
业务方向、希望解决的问题、期望启动时间，这三点说清楚，对接人基本就能判断该怎么接、需要谁参与。其余细节可以留到回访时再补充。
-
1
先说明背景
为什么现在要做这件事，当前卡在哪一步，比罗列需求条目更有帮助。
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2
再说明范围
希望覆盖的业务范围与配合方式，能帮助判断哪些内容需要另外安排。
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3
最后说时间
期望的启动与完成时间，便于提前协调排期，避免临期再调整。
到访地址示意
具体地址与接待安排由对接人书面告知
到访与预约
来之前先约一下，省得白跑
到访通常涉及接待人员、会议室与材料准备，提前预约能保证有人对接，也能让你一次问到想问的内容。
- 预约方式通过本页表单选择「服务对接」并注明希望到访
- 确认时间常规在收到需求后的首次回访中确认
- 接待安排由固定对接人协调对应事项的负责人员
- 建议携带需求要点、时间计划与需现场确认的问题清单
- 临时到访未预约的情况下无法保证有人接待，建议先提交预约
提交咨询后多久会有人联系我？
常规受理时段为每日 09:00–21:00，表单提交后一般两小时内会有首次回应。若在受理时段外提交，会在次个受理时段开始后按提交顺序联系。具体回应时间以实际服务安排为准。
沟通前需要准备哪些材料？
建议先说明业务方向、希望解决的问题、期望启动时间这三项基本信息。若涉及既有资料，可在对接人回访时再补充，不需要在首次提交时一次性准备齐全。
可以先了解服务范围再决定是否合作吗？
可以。对接人会先说明可提供的服务内容、配合方式与大致排期，再由你判断是否继续。是否进入下一步，由双方沟通后自行确认，不会因为咨询而产生必须执行的义务。
哪些合作方向可以提出？
内容合作、渠道合作、活动合作以及服务对接类需求都可以提交。如果方向尚不明确，可在补充说明中描述背景与目标，由对接人协助梳理可行的合作形式后再约定下一步。
已合作的服务有意见，从哪里反馈？
可在本页表单选择「服务反馈」，写明具体环节、发生时间与期望处理方式。服务组会登记并转交对应对接人，处理进展会通过你留下的联系方式回复。
到访沟通需要提前预约吗？
需要。到访时间、接待人员与具体地址由对接人在确认后书面告知，便于安排场地与材料。未预约的临时到访可能无法保证有人接待，建议先在表单中说明希望到访的时间段。